Stakeholders

Onze stakeholders

Veel verschillende partijen hebben een belang in het spoor of zijn er bij betrokken: reizigers, vervoerders, overheid, politiek en medewerkers. We voelen een belangrijke verantwoordelijkheid naar onze stakeholders en we willen ieder op de juiste manier aanspreken. Een goede relatie staat voor ons voorop.

Overzicht van onze stakeholders

Voor een goede relatie met al onze stakeholders is het allereerst belangrijk om te weten wie die stakeholders precies zijn. Daarom hebben we bij het opstellen van onze bedrijfsstrategie onze stakeholders in kaart gebracht voor de periode 2009 - 2015. Daarnaast zijn er verschillende partijen met wie wij samenwerken in kleine niet-kernactiviteiten. Lees meer

Contact met onze stakeholders

In de afgelopen jaren is het contact met onze stakeholders intensiever en zakelijker geworden. De frequentie van het contact is afhankelijk van de aard van de dialoog. Lees meer

Tevredenheid van onze stakeholders

We vinden de tevredenheid van onze stakeholders essentieel. Daarom hebben we ook in 2011 maandelijks onderzoek gedaan naar onze reputatie onder het algemeen publiek (samenleving en treinreizigers). Daaruit blijkt een significante stijging van 10% op de KPI Reputatie (score 2010: 46,2 en 2011: 50,7). Lees meer